Política de privacidad

En GelpMi tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

  • Ferama Soluciones SL, nombre comercial GelpMi. CIF B76262815.
  • Calle Murga 9, 1.º A, 35003 Las Palmas de Gran Canaria.
  • Email: hola@gelpmi.es

2. Cómo funciona GelpMi y por qué importa para tus datos

GelpMi es un directorio de profesionales de Gran Canaria. Cuando pides un presupuesto o un profesional, tu solicitud entra primero en GelpMi, se registra con un número de referencia y se envía al profesional adecuado para que te contacte. Ese registro nos permite hacer seguimiento de la calidad del servicio y gestionar la relación comercial con los profesionales del directorio.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Personas que solicitan un profesional (formulario de solicitud, WhatsApp, teléfono o email de GelpMi): nombre, email, teléfono, zona, categoría, descripción de la necesidad, urgencia, página desde la que llegas y fecha de la solicitud.

  • Gestionar tu solicitud y enviarla al profesional asignado para que te contacte y te presupueste. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD).
  • Preguntarte, pasados unos días, si el profesional te atendió, si contrataste y cómo fue el servicio, y registrar tu respuesta. Base legal: interés legítimo de GelpMi en controlar la calidad del directorio y verificar el origen de los servicios contratados a través del portal (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.
  • Publicar tu valoración, solo si nos la das y con el nombre que elijas. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Profesionales y empresas (alta en el directorio y ficha): datos de contacto de la persona que solicita el alta, datos de la empresa, material de la ficha (logo, fotos, servicios, zona) y documentación de verificación.

  • Gestionar el alta, verificar al profesional, publicar su ficha y ejecutar las condiciones de adhesión, incluida la atribución de solicitudes y la facturación de comisiones o cuotas. Base legal: relación precontractual y contractual (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Consultas generales: los datos que nos facilites para responderte. Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. La verificación de profesionales y la asignación de solicitudes las realiza una persona.

4. Destinatarios

  • El profesional del directorio al que se asigna tu solicitud. Recibe los datos necesarios para contactarte y trata tus datos como responsable independiente desde ese momento.
  • Proveedores que tratan datos por cuenta de GelpMi con contrato de encargo: Netlify Inc. (alojamiento web y formularios) y HighLevel Inc. / LeadConnector (gestión de solicitudes y comunicaciones).
  • Si nos escribes por WhatsApp, tu conversación también es tratada por WhatsApp Ireland Ltd. conforme a sus propias condiciones.
  • Administraciones y autoridades, cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tienen sede o servidores en Estados Unidos. Las transferencias se realizan con las garantías del capítulo V del RGPD, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en hola@gelpmi.es.

6. Conservación

  • Solicitudes de personas usuarias: 24 meses desde el último contacto, plazo necesario para el seguimiento del servicio y la atribución de solicitudes. Después se bloquean durante los plazos de prescripción legal y se suprimen.
  • Datos de profesionales: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (fiscales y mercantiles).
  • Documentación de verificación: mientras la ficha esté activa y hasta 12 meses después de su baja.
  • Consultas generales: el tiempo necesario para responderte y un máximo de 12 meses.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiendo a hola@gelpmi.es. Solo te pediremos acreditar tu identidad si hay dudas razonables sobre ella.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

GelpMi no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada, cabeceras de seguridad, acceso restringido a los datos, protección antispam en formularios y control de proveedores.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha de actualización.

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